yonogames নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

yonogames (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী yonogames এবং আপনার (খেলোয়াড়) মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার yonogames সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

প্রযোজ্যতা

• এই শর্তাবলী yonogames ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• আপনি যে দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সেখানকার স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
• yonogames কোনো আইনি পরামর্শ প্রদান করে না।

yonogames-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। আমরা প্রতিটি নিবন্ধনে তথ্য যাচাই করি এবং প্রয়োজনে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্ত

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জ ানাতে হবে।
• ভুয়া নাম, মিথ্যা ঠিকানা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের অবিলম্বে জানান।

yonogames-এ বিকাশ, নগদ, রকেট ও USDT-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন করা যায়। সকল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়।

ডিপোজিট নিয়ম

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য স্থগিত করা হতে পারে।

উইথড্রয়াল নিয়ম

• উইথড্রয়াল করতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা থাকতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল অনুমোদন হবে না।
• সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে যেটিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• অস্বাভাবিক পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

yonogames বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — যেমন ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা ব্যবহারের আগে পড়া বাধ্যতামূলক।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করার পরেই এটি রিয়েল মানিতে রূপান্তরিত হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না (যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)।
• বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে — মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• yonogames যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ ওয়েলকাম বোনাস দেওয়া হয়। এই বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট ন্যূনতম ডিপোজিট করতে হবে এবং বোনাস কোড (যদি প্রযোজ্য হয়) ব্যবহার করতে হবে। ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা সম্ভব নয়।

yonogames-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিংয়ের জন্য আলাদা নিয়মাবলী রয়েছে। প্রতিটি বেটের ফলাফল নির্ধারণের আগে সংশ্লিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

স্পোর্টস বেটিং

• সকল বেট নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• ম্যাচ শুরুর আগে কোনো কারণে বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বেট বাতিল হলে অর্থ ফেরত পাবেন।
• ভুল অডস দেওয়া হলে yonogames সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট তদন্তাধীন থাকবে।

ক্যাসিনো গেম

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং নিরপেক্ষ।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম পেজে প্রকাশিত থাকে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে সেই পেআউট বাতিল করা হতে পারে।

yonogames-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ — বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে কম ঝুঁকির বেট করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেট করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ করা।

yonogames নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আপনার অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে support@yonogames.ws-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

yonogames বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের উপায় — আর্থিক চাপের কারণ নয়। এই বিশ্বাস থেকেই আমরা দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো সবার জন্য উন্মুক্ত রেখেছি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে কতটুকু হারাবেন তার সীমা ঠিক করুন।
• কুলিং-অফ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে বেটিং থেকে বিরত রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

yonogames আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

yonogames এবং খেলোয়াড়ের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশের ব্যবস্থা করা হবে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
2. ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
3. জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বাহ্যিক সালিশ সংস্থার কাছে আবেদন করার অধিকার থাকবে।

যোগাযোগ: support@yonogames.ws